拉卡拉POS机刷卡遇到错误显示码“97”故障原因拉卡拉POS机刷卡遇到错误显示码“97”时,通常表示交易失败或被拒绝。以下是对该故障原因的详细分析:一、机器长期未使用原因:如果您的POS机连续180天以...

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拉卡拉POS机刷卡遇到错误显示码“97”故障原因

时间:2024-12-13   访问量:28

拉卡拉POS机刷卡遇到错误显示码“97”故障原因

拉卡拉POS机刷卡遇到错误显示码“97”时,通常表示交易失败或被拒绝。以下是对该故障原因的详细分析:

一、机器长期未使用

  • 原因:如果您的POS机连续180天以上没有使用,系统可能会将其自动注销,这是拉卡拉为了响应相关文件要求而采取的风控措施。
  • 解决方法:建议商户每个月至少使用一次POS机,以避免被系统后台自动注销。

二、商户账户状态异常

  • 原因:商户账户可能存在风险问题或状态异常,导致交易无法成功完成。例如,老机器在注册商户时未按要求上传经营场所照片(如门头照、内部照、收银台照等),可能会被限制交易。
  • 解决方法:联系服务商或银行,查询商户账户状态,并按要求提供相关资料以解决问题。

拉卡拉POS机

三、交易金额超限

  • 原因:交易金额可能超过了商户设定的单笔交易限额或日累计交易限额。
  • 解决方法:尝试调整交易金额或分批进行交易,同时确认商户设定的交易限额是否合理。

四、在限制使用区域内使用

  • 原因:拉卡拉POS机在某些特定区域(如浙江宁波、港澳台地区等)是禁止入网的。如果在这些地方使用POS机,系统检测到后可能会注销终端。
  • 解决方法:避免在限制使用区域内使用POS机,或联系服务商了解是否可以在该区域使用其他类型的POS机。

五、POS机终端未登记或已关闭

  • 原因:POS机终端可能在银联后台未开通或已被关闭,导致无法完成交易。这可能是由于POS机系统被清除、长时间未使用被归类为沉默商户或撤消商户,或者POS机所连接的网络出现故障等原因造成的。
  • 解决方法:联系收单行或银联卡服务中心,递交相关资料以解决问题。如果是因为POS机硬件或软件故障导致的,可能需要联系服务商进行维修或更换。

六、其他可能原因

  • 网络故障:POS机所连接的网络出现故障,导致无法与后台服务器通信。
  • 违规操作:商户存在违规操作或违法行为,导致POS机被禁用。

七、解决步骤

  1. 联系服务商:遇到97错误代码时,及时与服务商取得联系,说明遇到的问题。
  2. 提供相关资料:向服务商提供POS机的商户号、序列号以及出现错误的具体情况,以便进行问题诊断。
  3. 寻求技术支持:如果服务商无法解决问题,可以联系专业的技术支持团队进行诊断。
  4. 重新申请或办理新机:如果是因为违规操作或硬件故障导致的关闭,可能需要重新申请或办理新的拉卡拉POS机。

综上所述,拉卡拉POS机刷卡遇到错误显示码“97”时,应首先确定故障原因,然后采取相应的解决方法。如果无法自行解决问题,建议及时联系服务商或银行进行协助处理。



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