拉卡拉传统POS机小票打印与日结操作教程

一、小票打印操作

1. 正常交易小票打印

• 步骤：
  • 完成刷卡/扫码支付后，POS机自动打印两张小票（客户联与商户联）。
  • 若未打印或需补打，可进入“支付管理”→“交易明细”，选择对应交易记录后点击“重打印”。
• 注意事项：
  • 确保打印纸已正确安装（热敏纸面朝打印头）。
  • 若小票模糊或卡纸，需检查纸仓并清理异物。

2. 预授权交易小票打印

• 步骤：
  • 预授权完成时，选择“预授权完成”功能，输入原授权交易信息后打印小票。
  • 预授权撤销时，需手动输入卡片有效期并打印撤销凭证。
• 特殊场景：
  • 酒店场景中，客人离店结算时需根据实际消费金额选择“预授权完成”或“撤销”。

二、日结操作

1. 日结分润规则

• 分润计算：
  • 日结分润数据在T+1日11点前生成，代理商可通过“拉卡拉商户通”APP或后台系统查询。
  • 一级代理商登录账号由招商经理提供，初始密码需及时修改。
• 资金账户管理：
  • 利润账户余额可提现至银行卡或资金账户（提现到资金账户仅用于三级分销）。
  • 资金账户需线下充值至拉卡拉备付金账户，充值成功后需提供银行打款凭证。

2. 日结提现流程

• 步骤：
  • 登录“资金充值提现”模块，选择“利润提现”→“提现到银行卡”。
  • 提现手续费为0.5元/笔，到账时效为实时到账。
• 注意事项：
  • 下级代理商提现需一级代理商在资金账户中充值，否则无法提现。
  • 日结分润数据时效为T+1日11点前生成T日数据。

三、常见问题与解决方案

问题	解决方案
小票打印空白或模糊	更换热敏纸，确保纸面朝打印头；清理打印头异物。
预授权撤销失败	检查输入的卡片有效期是否正确，或联系拉卡拉客服协助处理。
日结分润未到账	确认一级代理商是否已充值资金账户；检查银行打款凭证是否已提交。
POS机信号弱	避免将POS机放置在金属收银台，保持机器离手机/电脑30cm以上并45度角倾斜摆放。

四、操作小技巧

1. 自动播报功能：设置“自动播报”功能，到账语音提示可增强交易安全感。
2. 隐藏功能：长按“确认键”3秒可一键重打印上笔交易；输入金额时按“*”键可快速切换商品分类标签。
3. 高频问题解决：
   • 故障码“E2”：用酒精棉片擦拭卡槽。
   • 提示“交易失败”：关闭“闪付功能”后重刷。

五、安全与合规提示

• 确保POS机在安全环境中使用，避免泄露操作密码或账户信息。
• 定期检查设备是否完好，防止他人恶意篡改或安装非法软件。
• 如发现异常交易或资金未到账，应立即联系拉卡拉客服处理。